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Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'avoir passée. Nous vous indiquerons si la modification ou l'annulation demandée est toujours possible, en fonction du statut de votre commande.

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Le paiement à la livraison est actuellement disponible pour les livraisons éligibles en Hongrie. Des frais de paiement à la livraison peuvent s'appliquer.

Veuillez consulter notre page Expédition et livraison pour connaître les options et tarifs de livraison actuels.

Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison sélectionné. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur notre page Expédition et livraison.

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Oui. La livraison gratuite est actuellement disponible pour les commandes éligibles en Hongrie, sous réserve d'atteindre le montant minimum requis.

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Selon la destination et l'option de livraison choisie, les commandes peuvent être livrées par des services tels que GLS, FOXPOST et MPL.

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi vous seront transmises après l'expédition de votre commande.

Si votre colis semble endommagé à la livraison, veuillez documenter l'état du paquet et contacter VALHALLU dès que possible. Veuillez conserver l'emballage jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Pour des informations complètes sur la livraison, veuillez consulter notre page Expédition et livraison.

Oui. Nos bijoux en argent sterling sont fabriqués en Argent sterling 925. Les informations relatives aux matériaux, aux dimensions et aux pierres précieuses sont indiquées sur chaque page produit.

Nous mettons tout en œuvre pour photographier nos bijoux avec précision. Cependant, de légères variations de couleur, de reflets et d'apparence peuvent survenir en fonction de l'éclairage et des réglages de votre écran.

Les dimensions de chaque bijou sont fournies sur sa fiche produit individuelle. Nous recommandons de vérifier ces mesures avant tout achat, en particulier pour les modèles plus petits.

L'argent sterling peut naturellement ternir avec le temps en raison de l'exposition à l'air, à l'humidité, aux produits cosmétiques et à d'autres facteurs environnementaux. Un nettoyage et un stockage appropriés aident à préserver son aspect.

Pour des instructions d'entretien détaillées, veuillez visiter notre Guide d'entretien des bijoux.

Pour préserver l'éclat de vos bijoux, un nettoyage, un stockage et une attention au quotidien sont essentiels.

Pour des instructions complètes sur le nettoyage, le stockage et l'entretien des pierres précieuses, veuillez visiter notre Guide d'entretien des bijoux.

Nous recommandons de retirer vos bijoux avant de nager, de vous baigner, de prendre une douche ou de faire du sport afin de réduire l'exposition à l'eau, aux produits chimiques, à la transpiration et à tout produit pouvant altérer les bijoux.

Veuillez consulter notre Guide d'entretien des bijoux pour des conseils plus détaillés.

Rangez vos bijoux dans un endroit propre et sec et, si possible, séparez les pièces les unes des autres pour éviter les rayures et les nœuds. Évitez toute exposition prolongée à l'humidité et aux produits chimiques.

Des informations d'entretien plus détaillées sont disponibles dans notre Guide d'entretien des bijoux.

Notre Guide des tailles de bagues fournit des informations pour vous aider à déterminer la taille appropriée avant de commander.

Consulter notre guide des tailles de bague →

Les dimensions des produits sont fournies sur la page de chaque article. Pour la taille des bagues, veuillez vous référer à notre Guide des tailles de bague.

Nous recommandons d'utiliser notre Guide des tailles de bagues avant de passer commande. Si vous avez encore un doute, veuillez contacter notre service client avant d'acheter, nous serons heureux de vous aider si possible.

Consulter notre guide des tailles de bague →

Conformément aux règles de rétractation applicables aux consommateurs, les clients éligibles disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Les conditions complètes et les instructions sont disponibles sur notre page Retours et remboursements.

Contactez-nous à support@valhallu.hu avec les détails de votre commande et indiquez clairement votre volonté d'exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez également utiliser notre Télécharger le formulaire de rétractation .

En cas de rétractation pour changement d'avis, les frais directs de renvoi du produit sont généralement à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Si un produit est endommagé, défectueux ou incorrect et que le problème est imputable à VALHALLU, nous prendrons en charge les frais de retour conformément aux exigences légales en vigueur.

Les remboursements sont traités conformément aux règles de rétractation en vigueur. VALHALLU peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du produit, selon ce qui intervient en premier, comme permis par la loi.

Pour connaître la procédure de remboursement complète, veuillez consulter notre page Retours et remboursements.

Veuillez visiter notre page Retours et remboursements pour connaître la procédure complète, les conditions, les exceptions et les informations sur le remboursement.

Lorsque les règles de garantie légale obligatoire s'appliquent au produit, VALHALLU fournit la garantie légale applicable conformément au droit hongrois.

Pour les produits soumis à la garantie légale obligatoire, la période applicable dépend du prix d'achat :

De 10 000 Ft à 250 000 Ft : 2 ans.
Au-dessus de 250 000 Ft : 3 ans.

La période de garantie débute à la livraison du produit. Les règles légales détaillées et les recours applicables sont énoncés dans nos Conditions générales de vente.

Si vous pensez que votre bijou est défectueux ou non conforme au contrat, veuillez nous contacter à l'adresse support@valhallu.hu en nous fournissant les détails de votre commande ainsi qu'une description du problème.

Nous examinerons la situation et traiterons vos droits légaux conformément aux règles applicables.

Des informations complètes sur les droits légaux et les recours sont disponibles dans nos Conditions générales.

L'usure normale, le ternissement et les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'accidents ou de facteurs externes sont généralement traités différemment des défauts de fabrication ou de conformité. Les droits légaux applicables dépendent des circonstances de chaque cas.

Veuillez nous contacter si vous avez un doute concernant un problème avec votre bijou.

Les informations complètes concernant la garantie légale, les droits de garantie et les recours applicables sont fournies dans nos Conditions générales.

Oui. Les bijoux VALHALLU sont sélectionnés pour constituer un cadeau attentionné pour les anniversaires, les mariages, les occasions spéciales ou simplement pour montrer à quelqu'un que vous tenez à lui.

Oui. Notre collection comprend une sélection de parures de bijoux conçues pour se compléter.

Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, notre équipe de service client sera heureuse de vous aider.

E-mail : support@valhallu.hu

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Toutes nos informations sur les retours et les remboursements sont disponibles sur notre page Retours et remboursements.

Nos Conditions générales complètes contiennent des informations détaillées sur les commandes, le paiement, la livraison, le droit de rétractation, les remboursements, les droits légaux, les réclamations et autres conditions d'achat.

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